FAQ

• Moyen de paiement

  Lors de la création de votre boutique en ligne, vous pouvez choisir les modes de paiement suivants : paiement par carte ou virement bancaire sur demande Vous devez sélectionner au moins une option.

  

     
• Tarifs livraison

  Tarifs livraison

  TARIF D'EXPEDITION AU 15/05/2026:

  Mode standard europe :  17.05 € ttc 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
  

  Mode express Europe :   21.57 € ttc 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition. Commande à effectuer avant 15 h.
  

  Les Pieces détachées commandées et réglées  entre 6 heures et 17 heures sont expédiés le jour même.

  Les colis sont généralement livrés en 2 ou 3 jours ouvrés après l'expédition. Le mode d'expédition standard est le  transporteur UPS suivi, . Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Notre transporteur principal est généralement UPS, d'autres transporteurs sont susceptible de vous livrer.

  ATTENTION A noter que les frais de port pour le mode de transport Standard sont gratuit à partir de 180 € d'achat TTC  , nous précisons que le mode "express" n'est pas pris en compte.
  

  Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux et assurance  Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

  Les colis sont surdimensionnés et protégés.

   ATTENTION

   Nous prenons toutes les précautions pour que vos produits arrivent en parfait état. Néanmoins, il est impératif que vous contrôliez attentivement votre colis lors de la livraison. Si vous avez des doutes sur son état (emballage abîmé, mouillé, produit manquant, ...), il faut absolument écrire sur le bon de livraison du transporteur "marchandise abîmée". Il faut également vous assurer que vous avez bien reçu le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison, et dans le cas contraire, indiquer par écrit le nombre de colis manquants. Ces réserves sur le bon de livraison sont obligatoires pour qu'une indemnisation puisse avoir lieu.

• Suivi commande
  Pour suivre votre commande sur le site Monsieur Chauffage (Pièces Chaudieres), connectez-vous à votre Espace Client - Connexion. Vous y trouverez l'historique et l'état d'avancement de vos achats de pièces de chaudières.Contacts et assistanceTéléphone : 02.30.91.50.24 (joignable de 9h00 à 11h30, du lundi au vendredi).E-mail : monsieurchauffage@gmail.com.
• Droit de rétractation

  En cas d'achat sur internet, vous disposez d'un délai légal de 14 jours suivant la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier. Le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) dans un délai maximal de 14 jours après sa mise au courant

  Les conditions de remboursementMontant : Prix total payé + frais de port initiaux (au tarif standard). Les frais de retour restent en principe à votre charge, sauf si le site l'a inclus dans ses conditions ou a omis de vous en informer.Moyen de paiement : Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen (les avoirs ou bons d'achat ne peuvent pas vous être imposés).État du bien : Le produit doit être retourné complet et en bon état, dans son emballage d'origine si possible.
• Produits neuf ou occassions ?
  Chez Monsieur Chauffage, le site propose principalement des pièces détachées neuves (composants d'origine pour chaudières et brûleurs) ainsi que des sections de déstockage, mais référence aussi ponctuellement des pièces ou composants d'occasion selon les arrivages.
• Comment savoir si l'article que je souhaite commander est en stock ?
• Comment se passe les commandes

  Chez Monsieur Chauffage (exploité via le site Pièces Chaudières), les commandes de pièces détachées et de matériel sont expédiées rapidement avec un suivi dédié

• Comment savoir si l'article que je souhaite commander est en stock ?
  Pour savoir si un article est en stock, consultez directement sa fiche produit sur le site Monsieur Chauffage. La mention de disponibilité y est clairement indiquée (en stock ou sur commande) Vérifier la disponibilitéConsulter la fiche article : Le statut du stock s'affiche sur la page de chaque produit.En stock : L'article est prêt à être préparé.Sur commande Contacter le supportPar téléphone ou mail : Appelez le service client au +33 2 30 91 50 24 (ouvert de 9h00 à 11h30 en semaine).Par e-mail : Écrivez à monsieurchauffage.sa@gmail.com pour toute question précise sur un délai