Rétraction commande

 Rétraction commande

Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 14 jours franc pour changer d'avis sur son achat.

S'il se rétracte, il n'a pas :

  • à donner de motifs.

  • ou à payer des pénalités, mais éventuellement des frais de retour.

Ce délai est le délai légal minimum.

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.

IMPORTANT :

Les boitiers de contrôles,relai manager de chauffe,platines électronique,programmateur ,horloge ,régulation de chauffage en général tout appareil électronique ne sont ni repris ni échangés. Ainsi que que toutes pièces qui aurais été démontés ou ayant servi pour test pour dépannage.

Veuillez noter que toute demande incomplète ne sera pas traitée.

Délai de renvoi

En cas de vente d'un bien, le consommateur qui se rétracte dispose d'un délai de 14 jours pour restituer le produit acheté. Ce délai court à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. 

En cas de litige, le consommateur doit pouvoir fournir la preuve de l'expédition.

ENLEVEMENTS RETOUR PRODUIT Par nos soins :

Enlèvement de colis :

1- Gratuit si l'erreur vient de notre société.

2 -16,50 ht soit 19,80 € ttc par colis si l'erreur vient du client.

Moyen de remboursement

Le remboursement doit être effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (virement, chèque...). Toutefois, un autre mode de paiement peut être choisi par le vendeur, à condition que vous soyez d'accord et que des frais supplémentaires ne vous soient pas facturés.

FORMULAIRE de Rétraction commande

Objet : Rétractation – Commande n°[NUMÉRO COMMANDE]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant la commande n°[NUMÉRO COMMANDE] passée le [DATE DE COMMANDE] et réceptionnée le [DATE DE RÉCEPTION].

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des sommes versées, incluant les frais d’expédition le cas échéant, dans les meilleurs délais et Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de ma demande et de m’indiquer les modalités de retour du produit.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom Prénom]
[Adresse]
[Email / Tél]