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Politique de livraison
Politique de garantie
Le tube de flamme VEI est un élément de haute précision qui conditionne la stabilité de votre brûleur Vitoflame.
Le réglage de la tête : Sur la série VEI, la distance entre le gicleur et le bord du tube de flamme est cruciale. Si vous remplacez le tube, veillez à repositionner la ligne de gicleur selon les cotes exactes fournies par Viessmann. Un décalage de seulement 2 mm peut empêcher la flamme de s'accrocher correctement.
Nettoyage de la cellule : Un tube de flamme légèrement déformé peut projeter des micro-ombres ou des turbulences qui perturbent la cellule de détection de flamme. Si votre brûleur démarre puis se coupe après 10 secondes, inspectez l'état interne du tube.
Inox et soufre : Si vous utilisez du fioul standard, les résidus de soufre peuvent être plus agressifs pour l'inox à haute température. Monsieur Chauffage vous recommande l'utilisation de fioul de qualité supérieure (type Bio-Fioul ou Fioul Premier) pour prolonger la durée de vie de votre tube VEI.
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Nous prenons toutes les précautions pour que vos produits arrivent en parfait état. Néanmoins, il est impératif que vous contrôliez attentivement votre colis lors de la livraison. Si vous avez des doutes sur son état (emballage abîmé, mouillé, produit manquant, ...), il faut absolument écrire sur le bon de livraison du transporteur "marchandise abîmée". Il faut également vous assurer que vous avez bien reçu le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison, et dans le cas contraire, indiquer par écrit le nombre de colis manquants. Ces réserves sur le bon de livraison sont obligatoires pour qu'une indemnisation puisse avoir lieu.